Des questions sur votre commande, nos produits, les modes de livraison ou de téléchargement ? Vous trouverez ici une aide et les réponses aux questions les plus courantes…
Que contient un patron PDF :
- La planche de patron PDF A4 sans marges de couture ou avec marges de couture au choix (sauf les premiers patrons, la jupe Naia, la veste Melhia, La blouse Zya et le pantalon Neptune). Les fichiers A4 sont équipés du système de sélection des tailles par calques et possèdent tous des marges à découper avant l’assemblage pour assurer un calibrage optimal.
- La planche de patron PDF AO (ou format imprimeur) sans marges de couture ou avec marges de couture au choix (sauf les tout premiers patrons, la jupe Naia, la veste Melhia, La blouse Zya et le pantalon Neptune). Les fichiers A0 sont équipés du système de sélection des tailles par calques.
- Les instructions de montage détaillées avec de nombreux schémas
- Un guide d’utilisation du patron PDF
- Une fiche ajustements
- Une/des fiche(s) méthode ou technique, des ressources bonus (par exemple ajouter une doublure)
- Une/des vidéo(s) pédagogique(s) pour les étapes les plus « techniques », à visionner sur la chaîne Youtube Sewing SOON.
Comment récupérer mon(mes) patron(s) PDF :
Les patrons PDF sont 100 % dématérialisés. Après validation de votre commande, vous recevrez un email récapitulatif avec le lien vous permettant le téléchargement de votre(s) patron(s). Attention, il faut être connecté à son compte client sur le site pour pouvoir télécharger le(s) patron(s). Vous pouvez également télécharger votre patron à la fin du processus d’achat, sur la page de validation de votre commande.
Le patron se présente sous la forme d’un fichier à décompresser pour obtenir tous les PDF inclus dans un seul et même patron (planche A4, planche A0, instructions de montage, fiche technique, etc.).
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger votre patron, contactez-nous via le formulaire de Contact
Comment bien choisir la quantité de tissu ?
- Les tissus sont vendus par multiples de 10 cm sur laize. Pour commander la quantité de tissu désirée, indiquez dans le champ « unité » le nombre souhaité :
- Vous souhaitez commander 80 cm d’un tissu, ajoutez donc 8 unités de 10 cm au panier
- Vous souhaitez commander 1,5 mètre d’un tissu, ajoutez donc 15 unités de 10 cm au panier
Comment se passe la livraison des produits physiques (patrons pochettes, tissus) ?
Est-ce que les photos restituent bien la couleur des tissus ?
Les tissus sont photographiés avec la plus grande précision possible afin de respecter au mieux les couleurs originales. Chaque écran possède cependant ses propres réglages qui peuvent légèrement modifier l’affichage des couleurs.
Puis-je vérifier votre certification biologique ?
Sewing soon ne possède pas de certification GOTS en son nom. Il s’agit d’un processus long et coûteux que notre entreprise ne peut pas soutenir à ce jour. Cependant, nous garantissons la certification GOTS de nos imprimeurs et fournisseurs, que nous pouvons vous envoyer sur demande.
Je ne suis pas satisfaite de ma commande, comment se déroule les retours et remboursements :
- Produit téléchargeable (patron PDF) : remboursable uniquement si aucune tentative de téléchargement n’a été constatée sur la plateforme. Si vous avez téléchargé votre patron, il est considéré comme vôtre et n’est pas remboursable.
- Produits physiques (patron pochette et tissu) : conformément à la réglementation du code de la consommation, article L221-18, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner le(s) produit(s) non conformes et demander son(leur) remboursement (voir CGV).
Dans tous les cas, merci d’envoyer votre réclamation dans les meilleurs délais via le formulaire de Contact